主持人：感谢丁总的演说，互联网的发展也带动了电子商务的新发展，同时电子支付环节也产生了各种各样的应用创新和技术创新，也正在推动着商业模式的变化，下面有请贵州广东商会实业集团总裁周荣江为我们演说，欢迎！他演说的题目是电子支付创新带来的商业模式变革。

    周荣江：大家好！

    我们的电子商务的2.0时代，到了今天刚刚主持人说的是一个意思，我今天开始我的演讲，希望我的一些观点和创新的理念能够和大家一起来分享。电子商务其实就是商务电子化，就是我们所有的商务行为都是通过电子来实现的，就是电子商务。我们理解的电子商务就是网上购物，一个是网民，第二我们一定要上网，第三我们一定要在网上产生交易行为，这就是我们所理解的传统的电子商务。

    在此我把他定义为电子商务的1.0时代。今天我要想随着我们技术手段的不断创新，随着刚刚那位女士所说行为定向广告不断的创新，所带来的销售行为不断的创新，我们的电子商务行为也在不断创新。未来的10年是电子商务的2.0时代，我们先来看一看1.0时代和2.0时代在消费群体方面有什么不一样。在1.0时代首先我们的消费者，我们所理解他一定是上网的人群，我们说的是网民。

    在2.0时代有一个什么区别呢？手机用户。当然在1.0时代也有手机用户但是没有形成规模，当我们通过手机来上网的人群不断增多的时候，那也就是通过手机来进行交易的人群会逐步逐步的增大，这是第二个人群。第三个人群就是他不用上网，他就是一个普通消费者，他可不可以成为我们的客户，在1.0时代是不可以的，不上网是不可以在网上交易的。我们现在要规划的模式，你不要上网只要有一个终端，就是指纹消费的终端，第一个通过这个指纹他可以进入我的金融系统进行现金行为的消费，还有通过我的指纹对你的客户资料，对你的消费行为，对你的积分，对你的消费记录以及一些计划进行全面的规划，我们说是非金融行为。我们把金融行为和非金融行为两者融合在一起，也就所有的包括老头老太，所有的消费者都可以成为我们的的电子商务客户。他通过我这个层次和我们的平台进行交互，这是第一个不一样。

    第二个我们的模式，其实传统意义上阿里巴巴大家都道那是B2B的模式，当当是B2C的模式，淘宝是C2C的模式。实际上这个模式是我们人为来进行划分的，就是从我们的原材料到半成品，到成品，最后到消费者手中，其实整个过程，整个价值链要进行区别，我们为什么把他进行分开。我举个简单的例子，一个轮胎厂他的上游企业就是橡胶的生产企业，轮胎厂他的下游就是我们的4S店，或者就是我们的司机朋友。这个时候关心司机朋友购买的行为谁在关心？在过去的时候只有我们的轮胎厂在关心，他担心我的轮胎生产出来谁来购买，橡胶企业不需要关心，他不需要了解我有多少人买轮胎，买轮胎是你轮胎厂的事，我只管生产橡胶给你就行了。但是我们说的第一，第二就是我们的上游企业，中游企业称为第二，消费者称为C，这个时候我们就要要求我们的B，我们的上游企业要一起和我们的中游企业，下游企业他们共同承担进行融合，这样对他的订单、精准营销肯定是有模式的，就是我们所说的B2C，第二个是B2C、C2C，两家企业共同来关心他们直接潜在和存在的现实消费。C2C和B2C，就是两个消费者共同来关注一家企业就是传统意义上所说的团购。

    还有一种模式B2C、B2B，他是一种模型，是一个商务的模型，没必要非把C和B分的那么清楚。电子商务的四流就是信息流，资金流，商流，物流。现在物流和我们的支付环节就是制约电子商务的发展，现在物流都已经很发达了，我们的支付环节其实一直是我们的一个瓶颈，我们在淘宝也好，像很多网站我们可以借助第三方的支付平台来实现我们的支付行为。但是，其实我们总是感觉不太方便，一下子密码错误，一下子又担心安全问题。关键的问题就是我们的这群人一定是网民，而且一定是资深网民他才可以玩转这个东西。我们的普通小朋友，家庭主妇或者是爸爸妈妈，他们觉得支付问题没有想的那么复杂，现在我这个平台通过不要再带现金，也不用再带卡，第一种卡是金融卡，第二种卡就是非金融卡，我只需要一个指头，我要购东西的时候只需要很银行进行交互，但是这个行为我的目的不是为了干这个事，我的目的是盯住这个消费者他有钱，而且他想把钱花在什么地方，这是我关心的。我要把这个信息通过整理、挖掘要告诉我的商家，这就是平台的价值。

    这个时候我的支付金融行为这块，我的目的不在支付，不在关心他有多少钱，我在关心他的消费行为。第二他购买的能力，他在哪个商家消费，消费了多少，消费了什么商品，什么时候消费的。这个数据是非金融形，我这个平台可以对他进行统计的。另外他可以代替我们的传统非金融卡，饭卡，门票，就是他直接不需要带任何东西，现在包括我身上的卡也太多了，第一你的卡会被磁化，还有你卡的积分不通用，比如我在肯德基的积分是100分，在麦当劳积分200分，可是不通用。所以说非金融支付可以让我们没有上网的人群通过电子支付完全可以做到，一个传真其实也是一个电子手段，对方的文件通过传真的方式传递给我，我通过传真来实现一个交易，这就是电子商务行为。在我们一般的理解上不是电子商务，我们理解的电子商务就是网络商务，就是通过网络产生的交易行为，同样我通过指纹也是电子商务。支付手段这个环节，可能会引起我们整个电子商务的一个革命性的创新。

    怎么创新呢？主要从服务上面。第一个我们讲的销售行为。第一个是广告行为，第二是销售行为。但是我们的广告的目的最终就是行为定向广告，他的目的不是广告，是为了帮助销售，是一种销售行为。我们有一半的广告被浪费掉，但遗憾的是我们不知道是哪一半，现在可以告诉你，我这个行为是电子商务的行为，以前我玩电子商务是为了收取商家的佣金，但是我把这个佣金不叫佣金叫广告费。我们的承诺就是你成交以后在付我的广告费，不成交就不付，是不是很有意思。不管你行为定向广告也好，等等说得好听一点就是为了销售，你现在企业没钱没关系，我帮你销了以后会有钱，就可以给我支付。我现在告诉你不用花一分钱，你进入我这个平台成交了以后在付我费用。我们今天讲的是2.0模式，我们的电子商务行为其实说白了就是一个销售行为的转变。

    还有我们的业内联盟，在电子商务1.0时代我们讲同业联盟。我们线下有很多卖场，有电脑城方便大家来买电脑。我们讲是同业联盟，在电子商务2.0时代讲业内联盟，帮助竞争对手打败他的竞争对手，对消费者而言我们举个简单的例子国美和苏宁，你说国美好还是苏宁好，我说都不好也都不好，哪家便宜哪家好，反正都是三星都是厂家做的，哪家便宜哪家好。但是两家都在打战，我怎么确定哪家好呢？我现在告诉你，我找到国美你愿不愿意和我一起打败你的竞争对手苏宁，国美说怎么打呢？我说很简单，我有业内联盟，你现在在国美所消费的这群人，买东西的这群人大部分是新家的这些人，这些同时是新婚夫妇，第二是乔迁之喜，他们还有什么需求，他们有买家电的需求。我现在在北京有三大家具城，他们的会员就是我们的会员，你只要和我合作我就不和苏宁合作，他当然愿意。这个就是叫做资源和客户对接，同样我可以把国美的这些客户和我的家具放在一起，我每一个行业只有一到两家，我们把他称为三缺一模式，这个行业总是有人进不来，就形成一个联盟。让我的这群人来共享我，让我这业内联盟的商家来共享我的一群消费群体。

    包括我们的理财，还有我们积分的移植。以前我们在A店的消费只能在A店消费，是不能合的。现在可以合起来，在A店、B店可以加起来消费，第二个行为我可以捐赠，也可以移植。比如我有积分我不可以买东西，我就可以通过我的指纹积分终端可以提现，那么这个积分就变成有用的。回过头来，讲到第一代的电子商务就注重两个地方，第一个是消费者，第二个是商家。他是一种模式但不是一个模型，所谓一种模式他让我们的消费者到商家去买东西，于是他建一个购物网站，或者建一个支付手段，建一个商城等等加大消费，其实这个是行不通的，我这个模式有运营商，这个事是大家共同做的，我建的一个模型，我这个模型出来以后我可以分地区来做。我们的核心意义在哪里呢？你做这个事你不是共产党，有不是慈善机构，你做这个事的意义在哪里？我们的利益就是商家返利，能够为我们的商家带来所希望的商值，原因是他没有核心的消费群体。他没有真正把异业联盟做到到位，他没有为我们的商家提供精准营销，我要帮你找到买家在那里。最后一点就是我们所关注的传统电子商务我们的卖家在哪里？他也是帮助我们的商家找到他，他是为卖家服务。我们不是这样的，我们为买家消费者，我直接通过我的指纹终端来为买家服务，把他的数据进一步挖掘为买家服务。我是为买家为出发点的电子商务，而不是以卖家，这就是电子商务我们所说的创新。

    归结起来第一个客户群体是所有的人，而不仅仅是网民，我们的模式是一个融合的模式，而不是简单的把A、B分开。第三点就是我们的服务，真正做到精准营销和我们的VIP积极进行共享，和我们的客户资源进行共享。我们这个价值是共同的，在这个平台上面我们只留下20%作为平台的支撑，还有80%是要全部反馈给我们的消费者，运营商，买家。今天由于时间有限，这是一个庞大的工程，电子商务在2.0时代说白了就是一个精准营销时代，也是一个大宗消费时代，同时也是一个拉动内需，拉动消费的时代，这是一个创新的时代，同时也是一个商业模式不断创新的时代。

    我相信在未来的10年也是电子商务的2.0时代，谢谢大家！