下面有请51.com的总裁程悦先生为我们介绍社区网站的营销创新,有请。
程悦:前面我们听到杨伟庆先生跟我们用海量的数据描绘了互联网的,首先自我介绍一下,我是程悦,来自51.com。首先介绍可能有些朋友已经非常了解51这样一家公司,甚至有过应用,不但是部分朋友对51还不是太了解,我想先对51做一个简单的介绍,51创建于2003年,2005年的时候它正式运营了51.com这样一个域名,当公司成立的时候我们当时还在设想为中国互联网的网民提供什么样的一个服务,在2005年的时候,可以说博客这样一个应用是网站走下坡路的,当时我们公司只做了三个月的计划,有一些门户网站他们的社区已经非常的有实力了,出去我们的竞争对手发现了51这样一个网站的话,或者他们使用他们的财力或者资源对51进行打压或者各方面相应的措施性竞争的时候,我们就决定放弃。因为无论从实力还是品牌的制定来说,51当时刚刚成立,是绝对不可能和他们做竞争的。所以51当时避开大城市,选择在内地的省会城市进行发展。整个51的创始团队非常了解互联网网民的需求,所以当时空间+社区服务的时候,选择了比较好的一些例子,我们为什么选择51,选择一家更知名的提供商,他们给我们的反映就是这一个原因,没有其他原因。其实我们觉得网站是否有竞争力,往往是在一个突出的指标上就能打败我们的竞争对手,三个月后我们发现,没有一个竞争对手关注51,51当时已经悄悄的发展,这个时候我们不断的增加服务,我们的竞争对手告诉我们是做什么的时候,我告诉他们我们是做博客的,所有了解我们的竞争对手和媒体都摇摇头,或者从内心里面发出一丝微笑,觉得我们是做傻事,但是我们知道我们本身在做什么,因为从数据来说,我们是用口碑的方式发展我们的用户, 我们网站用什么样的功能,或者说用户为什么这么喜欢,甘愿为51来做推广,因为51从20万用户发展到4千万,为什么有这么多的用户甘愿为51做推广呢?说几个故事,07年的时候我们有一个同事到丽江去游玩,他发现有一个11岁的小学生在上51恩,他自己公司的产品,他就很好奇去问,为什么你会上51,因为当时51基本上没有怎么做推广,那个小学生说不仅他一个人在用51,他们全班所有的30多个学生都在用51,这个小孩子是来自于深圳的,他也是到丽江来玩的,我们就更加好奇了,继续问下去,原来是他的一个任课老师在51上有自己的博客,让所有的学生开了51的空间,他让他的学生来布置数字家庭作业,所有的学生回到家之后就可以看到这个作业,他们回复这个老师的博客,只要留言就可以回答问题了。我们看了这个老师的博客,不是所有的文章都是数学题目,很有意思,确实有些问题还是很难的,我都回答不出来。我们后来又去看了,他本身有很多的圈子,除了学生圈以外还有教师圈,还有整个在深圳地区所有教师的一个网络。
有一次我出差,看到一个东莞的企业家,我在飞机上跟他聊天,他也告诉我,他也经常使用51,因为他年纪还比较大,他说他的帐号是女儿给他申请的,他在东莞有30个分,他不可能每次都到他的分厂去,也不可能认识他所有的员工,他使用51的空间当中群主的功能,为每一个部门开设一个分部,他说他上班的时候是老板,但是下班的时候他都跟他的员工成为一个朋友,他员工的动态,他分享的动态,包括他分厂举办的小型的运动会等等,员工的一些喜怒哀乐,他都能跟他进行分享,一些员工职业很好的建议都能够通过8小时之后跟他们分享。他觉得他不是利用51来管理他的员工,而是利用51来作为建立一个企业的氛围和凝聚力。
我们再一次内部的核查当中发现,有一个用户照片上传量竟然有7万张,当时我们核查照片,有一些照片不符合国家规定,我们进行筛查,一般的用户只上传几百张照片,最多的两三千张照片已经很了不起了,这个用户有7万多张照片,我们很奇怪就查了一下,原来他是武汉地区一个数码照相馆的店主,他经常给学生拍一些大头照或者形象照,数码的那些照片存放在什么地方呢?他就存放在51他的博客相册空间里面,为每天做一个分类,如果你拍完照片,他会给你一个网络地址,你只要到他的日期分类上去找当天拍摄的照片去下载就可以。我们看到大概有几千个拍摄的照片都在上面,我们后来发现,这些拍摄照片的顾客大多数都成为51的用户。这些故事都说明了,好的产品的设立,再加上系统病毒式的方式,就能够为自身的网站取得良好的发展潜力。我们也同时利用这样的方式来为我们的广告主做一些病毒式和口碑式的营销。通过口碑病毒式的传播方式,51到目前为止已经每天有超过3亿多的浏览量,总的注册用户已经达到了1.6亿,活跃用户有3850万,每天增加的日记就有320万篇,曾经有一个记者采访过我们网站,就是讲每天上传日记量是320万篇,他回去写了稿子之后说,51一共有上传日记320万篇,我们后来就跟他说,还好他还没有公布,我们说你写错了,他说有320万篇的日记上传已经很了不起了,我们每天就有320万篇,每天增加的照片数1400万张,可以说目前中国重大的相册基地是在51。
我们看一下大家都在51上面做些什么,这些照片全部都是从51的博客空间当中选取下来的,下面都有他们分享的一些网络地址,都有水印在上面,做一些运动、音乐等等。这是一个很普通的51的用户,我把他截取下来了,可以看到,基本上他没有真实的姓名,51上的用户不需要真实的姓名,但是51上的用户基本上都有真实的头像,80%的用户都有他真实的头像。还有就是包括他真实的地址,家乡和现在目前所在的地址,还有他的喜好,还有他的年龄等等。为什么他要这样列出来呢?因为只有他这样列出来之后,他才能够在整个51的社区当中受到欢迎和认可,这是一个真实的社区,可能他的姓名是不真实的,但是他所有的情形都是真实的,这样一来,既能保护他自己的个人隐私不被泄露,而且我们的广告主也可以通过大量的数据筛选来给他们做定向的广告服务,而且是许可的,就是说这个用户允许广告主给他发信息。
下面简短的介绍一下我们这两个新的一些创新的广告模式,可能这些广告模式比较小,但是我觉得今后运用的会越来越多。包括病毒式和口碑式的传播可能大多数人都有了解,我就不再讲了。博客网站很多SNS网站都在使用,我们给广告主做完广告以后,广告撤掉之后,用户都基本上流失了,在我们网站也是这样,或者他自身网站的流量都下降很多,包括他的用户都基本上是流失的。无论用电子邮件召回还是什么方式都是找不到的,所以我们为这些广告主感到可惜,所以我们就创新了这种品牌博客的方式,其实这是基于博客的一个图片,当用户在使用这个广告推广的时候,他基本上都会加下面这个拟人的空间为他的好友,这样所有看到广告的用户都能成为他的好友,而且他的头部的头像都可以更换,无论是更换还是暂停或者推广,这个品牌的粉丝或者支持者都能保持活跃,这是我们为一个男士品牌做的品牌CRM。
APP很多人都已经了解了,这是一种新的开放式的平台,它为所有的广告主提供了一个自由发展想象力的空间,可口可乐的APP是可口可乐和其他公司一起合作做的第三方的应用,有90万人的安装,300万人的发送,完全是按照他们自身的要求来做的,我们只是提供服务。我觉得APP这样一个平台,会是将来广告发展非常大的一个方向。
我们讲到51一个创新的广告模式,现在大家都没看到过这种模式,我们把它称为奔走相告的方式,基本上病毒式的传播,口碑式的传播,我们都发现是要基于一个活动来做的,大家都知道作为一个活动的话,周期是非常长的,牵扯到广告公司、媒体,可能是两三个月的策划周期,甚至是半年。这样给病毒式的应用产生了很大的限制,我们就发现,可以用SNS自身的一个系统来达到这样一个奔走相告的目的,也就是说广告主只要提供一个创意,他就能让用户来决定是否把广告推荐给我的好友,如果这个推荐是数量很少的话,那是达不到广告主要的。我们使用这样的系统,只要广告主或者代理公司提供创意,我们就能使用奔走相告的系统,由用户决定是否将这个广告推荐给他的好友,真正达到病毒式、口碑式的传播,又能达到减少了活动周期和简单的活动方式。因为这个系统还在不断的完善当中,所以有兴趣的朋友可以在会后跟我们保持联系,我们可以做一些探讨。
今天我的演讲到此结束,谢谢大家!